AGB & Umtausch

Stand: 28. September 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen Bärähärz Shop 1. Wer wir sind Der Bärähärz Shop wird betrieben vom Verein Bärähärz, Obere Zollgasse 69e, 3072 Ostermundigen, hallo@baeraehaerz.ch. Wir sind ein gemeinnütziger Verein. Mit jedem Kauf unterstützt du Inklusion & Teilhabe in Bern. 2. Geltung Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Bärähärz Shop – online und an der Abendkasse unserer Events. Es gilt die Fassung, die du beim Bestellen akzeptiert hast. 3. Konto & Bestellung Für eine Online-Bestellung brauchst du ein Bärähärz-Konto. Im Warenkorb siehst du vor dem Bezahlen alle Artikel, Optionen, Versandkosten und das Total und kannst alles noch ändern. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald deine Zahlung bestätigt ist. Du erhältst sofort eine Kaufbestätigung per E-Mail. 4. Preise Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) und Endpreise. Der Verein ist nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine MWST ausgewiesen. Versandkosten zeigen wir dir im Warenkorb, bevor du bezahlst. 5. Freiwillige Beiträge Im Warenkorb kannst du freiwillig die Zahlungsgebühren übernehmen und/oder etwas dazuspenden. Beides ist freiwillig. Eine Spende wird separat verbucht und du erhältst dafür einen Spendenbeleg. Für den Kaufpreis und den Gebührenbeitrag gibt es keinen Spendenbeleg – ein Kauf ist keine Spende. 6. Bezahlung Du bezahlst online mit Kreditkarte oder TWINT über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Deine Kartendaten sehen wir nie. An der Abendkasse bezahlst du mit Karte, TWINT oder bar. 7. Lieferung & Abholung Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Die Lieferzeit steht beim Artikel und in deiner Kaufbestätigung. Sie ist eine Schätzung – wir geben unser Bestes, sie einzuhalten. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer. Du kannst auch am Event oder in Ostermundigen abholen. 8. Vorbestellung Ist ein Artikel ausverkauft, kannst du ihn vorbestellen. Du bezahlst bei der Bestellung, wir liefern, sobald Nachschub da ist; die voraussichtliche Lieferzeit steht beim Artikel. Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage gegenüber dieser Angabe, kannst du vom Kauf zurücktreten und erhältst dein Geld zurück. 9. Mängel Stimmt etwas mit deinem Artikel nicht, melde dich bitte innert 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto bei hallo@baeraehaerz.ch. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen. 10. Rückgabe & Umtausch Was bei falscher Grösse oder Rückgaben gilt, steht in unserer Regel «Rückgabe & Umtausch». Ein allgemeines Widerrufsrecht besteht nach Schweizer Recht nicht. 11. Datenschutz Wir bearbeiten deine Daten nur für deine Bestellung: Konto, Lieferadresse, Bestellung. Für den Versand geben wir deine Adresse an die Post bzw. unsere Logistik weiter, für die Zahlung an Stripe. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung. 12. Recht & Gerichtsstand Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bern; zwingende Gerichtsstände für Konsument:innen bleiben vorbehalten.

Umtausch

Passt nicht? Kein Problem. Umtausch: Ist dir die Grösse zu gross oder zu klein, tauschen wir den Artikel innert 14 Tagen nach Erhalt um – solange er ungetragen, ungewaschen und mit Etikette ist. Schreib uns an hallo@baeraehaerz.ch, wir sagen dir, wie es weitergeht. Den Rückversand bezahlst du, das Paket mit der neuen Grösse schicken wir dir kostenlos. Rückgabe: Willst du einen Artikel zurückgeben, melde dich innert 14 Tagen nach Erhalt. Wir erstatten dir den Kaufpreis, sobald der Artikel ungetragen bei uns ist. Versandkosten und freiwillige Beiträge erstatten wir nicht. Ausgenommen: Prints und Artikel, die wir für dich personalisiert haben. Mangelhaft? Dann übernehmen wir natürlich alles – siehe AGB Ziffer 9.

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